Markedsføring, kommunikasjon og håndtering av personopplysninger

Formål med behandlingen av dine personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for markedsføringsformål for å:

• Sende tilpassede tilbud og informasjon basert på dine interesser og tidligere kontakt med oss.
• Forbedre vår kommunikasjon og markedsføringsstrategi gjennom analyser og segmentering.
• Måle effektiviteten av våre kampanjer og kundeengasjement.
• Gjennomføre konkurranser, arrangementer eller sponsing.
• Utvikle og forbedre produkter, tjenester og kundeopplevelse.

Hvilke opplysninger vi behandler og hvordan de samles inn

Vi behandler følgende personopplysninger:

• Navn, postnummer, e-postadresse, telefonnummer.
• Kjøretøyopplysninger og verkstedbesøk.
• Informasjon om preferanse for forhandler.
• Kundenummer og lojalitetsdata.
• Interaksjonsdata fra digitale kanaler (f.eks. hvilke kampanjer du har klikket på, nettdiskusjoner).
• Informasjon knyttet til dine digitale profiler (online-kontoer).
• Cookie-identifikatorer og annen sporingsteknologi.
• Opplysninger fra sosiale medieplattformer dersom du har valgt å samhandle med oss der.
• I enkelte tilfeller, plassering (med samtykke).

Personopplysninger kan samles inn og behandles i forbindelse med:

• Håndtering av vår innledende kontakt og kommersielle relasjoner.
• Deltakelse i konkurranser, kampanjer, lojalitetsprogrammer, kundeundersøkelser eller arrangementer.
• Abonnement på nyhetsbrev eller mottak av direkte markedsføring.
• Bruk av våre nettsider (med cookies/samtykke) og mobilapper eller digitale kanaler.
• Interaksjon med våre digitale kanaler, sosiale mediekontoer (f.eks. "Liker", "Del", "Kommenter").
• Analyser av atferdsdata fra nettskytrafikk, nyhetsbrev eller apper.
• Din kontakt med vår kundeservice eller tilbakemeldinger om opplevelsen med den.
• At du oppgir preferanser ved kjøp eller verkstedbesøk.
• Gjennomføring av studier og analyser.

Rettslig grunn for behandling

Vi behandler dine opplysninger med hjemmel i følgende rettslige grunner i henhold til GDPR:

• Samtykke - ved nyhetsbrev, cookies, profilering eller digital annonsering.
• Avtale - når du deltar i konkurranser eller arrangementer der regler er vedtatt.
• Berettiget interesse - for å sende relevante tilbud, forbedre våre tjenester og forstå våre kunders behov.

Vi gjør alltid en interesseavveining for å sikre at dine rettigheter og friheter ikke blir påvirket negativt.

Personlig tilpasset markedsføring  

For å gi deg mer relevant og interessant informasjon, kan vi tilpasse våre utsendelser og tilbud basert på dine tidligere interaksjoner med oss. Det kan for eksempel handle om hvilke sider du besøker på vår nettside eller om du åpner våre nyhetsbrev.

Hensikten med denne tilpasningen er å kunne sende deg skreddersydde tilbud og meldinger som bedre matcher dine interesser og behov.

Tilpasningen skjer manuelt eller ved hjelp av enklere analyseverktøy, men innebærer ikke automatiserte beslutninger eller profilering i henhold til artikkel 22 i personvernforordningen (GDPR).

Du har alltid rett til å protestere mot denne typen persontilpasset kommunikasjon. Du kan enkelt melde deg av via lenken i våre utsendelser eller ved å kontakte oss direkte.

Dine valg og rettigheter (GDPR)

Avhengig av sammenhengen og hvilke aktører som har håndtert dine personopplysninger (for eksempel RN Nordic AB, en forhandler, en samarbeidspartner eller en myndighet), kan det hende du må kontakte den aktuelle part direkte.

Du kan når som helst:

• Avregistrere deg fra nyhetsbrev eller digital markedsføring via avregistreringslenken i e-post.
• Endre dine markedsføringsinnstillinger.
• Inngi innsigelse mot behandling for direkte markedsføring.
• Be om mer informasjon om hvordan opplysningene dine brukes til markedsføring.

For en fullstendig beskrivelse av dine rettigheter og kontaktinformasjon, se avsnittet ”Dine rettigheter og hvordan du kontakter oss” i vår personvernerklæring.